Коллекторы: кто это, их права и обязанности

Переуступка прав требования коллекторским агентствам – один из способов досудебного взыскания задолженности. Еще несколько лет назад он был достаточно эффективным: угроза передачи долга вводила должника в состояние панического страха. Еще бы: зачастую взыскатели действовали вне границ правового поля, при этом их деятельность оставалась без внимания правоохранительных органов. Отчасти этому способствовали и сами жертвы деятельности взыскателей, не писавшие заявления в полицию, ошибочно считая, что сами виноваты, а пострадали – за дело, ведь сами же не отдавали долг.

  1. Что прописано в законе?
  2. На что коллектор имеет право?
  3. Что им запрещено.
  4. С какими просрочками работают.
  5. Насколько эффективны взыскания этим методом?
  6. Услуги юриста по взысканию.

Закон о коллекторской деятельности

Коллекторы 1Поэтому до недавнего времени взыскание долгов с физических лиц коллекторами напоминало фильмы о гангстерах. В 2016 году в Екатеринбурге взыскатели в течение нескольких часов пытались проникнуть в квартиру, где находился одиннадцатилетний сын должника. Угрожая ему, они перерезали электропроводку и испортили дверной замок. В Новосибирске они ворвались в дом должников – супружеской пары, зверски избили их и сына-подростка, забрали мобильный телефон

В Ульяновске представители агентства подожгли дом должника, в результате члены семьи последнего получили сильнейшие ожоги. В Свердловской области угрожали женщине, не вернувшей долг, сжечь ее ребенка. В Челябинске стреляли по окнам квартиры одного из горожан, требуя погасить задолженность.

Но в 2016 году законодатели все-таки обратили внимание на вопиющие нарушения закона и приняли закон №230, жестко регламентирующий права и возможности коллекторских фирм. Им разрешено требовать от должника погашения задолженности. Но – в строго установленных рамках. Как сегодня выглядит досудебное взыскание долгов коллекторами?

Права коллектора по взысканию долга

Как и прежде, банк может переуступить право требования долга, только тогда, если в кредитном договоре есть соответствующий пункт. И обязан уведомить об этом должника.

Но если раньше взыскатели могли трезвонить по телефону и писать неплательщикам смс-сообщения сколько угодно, то теперь могут звонить только с восьми до десяти часов по будням и с девяти до восьми вечера в выходные и праздники. И делать это только с открытых номеров. При этом сотрудник компании обязан представиться и сообщить ее название. Запрещено без согласия должника кому-либо рассказывать о задолженности.

Коллекторам запрещено звонить:

  • близким или друзьям должника;
  • беременным;
  • неплательщикам-матерям ребенка младше 1,5 лет;
  • стационарным пациентам медучреждений;
  • должникам, имеющим 1-ю группу инвалидности.

Встречаться с должником разрешается, но – не чаще одного раза в неделю. При этом запрещены любые оскорбления, угрозы, психологическое давление и физическое воздействие.
Запрещается портить имущество должника. Например, писать оскорбительные надписи или требование вернуть долг на дверях или в подъезде.
Компании, прошедшие аккредитацию и имеющие договор с банком, вправе подать в суд на неплательщика, если срок давности по кредитному договору еще не истек.

Срок взыскания долга коллекторами

Коллекторы 2Срок взыскания долга коллекторами составляет четыре месяца. Как только они миновали – неплательщик может направить в кредитную организацию заявление об отказе общения с ними. А может просто не брать трубку: какая-либо ответственность за отказ от разговора не предусмотрена.

Звонить должнику можно сколько угодно, закон не регламентирует количество вызовов. Но если количество звонков взыскателей превышает 20 раз в день, то это можно расценить, как вмешательство в частную жизнь. И неплательщик может направить соответствующий иск в суд.

Также он вправе это сделать, если нарушаются вышеуказанные правила. К примеру, если взыскатели угрожают жизни или здоровью, беспокоят должника ночью или портят его имущество. Однако для обращения в суд необходимо собрать доказательства нарушения закона.

Помогут ли коллекторы вернуть долг?

В основе эффективности коллекторской деятельности лежал страх перед тем, что крепкие люди в масках ворвутся в дом, причинят боль родным и близким, сожгут или разворуют имущество. Обычный страх любого нормального человека перед бандитами заставлял должников в спешном порядке находить деньги, продавать за бесценок самое необходимое, чтобы погасить задолженность перед банком.

После вступления в силу закона №230 права коллектора по взысканию долга существенно ограничены. Они уже не могут ввергнуть должников в состояние паники. По сути, вся их деятельность сводится к тому, чтобы звонить неплательщикам по телефону и требовать немедленно погасить долги.

Есть более эффективные способы досудебного взыскания. Если Вы обратитесь в специализированную юридическую фирму, то вернете свои деньги гораздо быстрее.

Компания «Рыков Групп» 12 лет успешно работает с проблемными долгами. Мы вернули нашим клиентам сотни миллионов рублей. Наши специалисты рассмотрят конкретный случай, выберут наиболее оптимальный способ возврата долгов, оформят все документы и помогут Вам вернуть деньги.